اجتذاب العملاء

بيع منه بالإنكليزية أكثر من 35 ألف نسخة في أقل من عام باتباع الأساليب المدرجة فيه. تفشل معظم الشركات الناشئة ليس لأنها لا تستطيع أن تبني منتجًا، بل لأنها لا تستطيع اجتذاب العملاء. وتميل النصائح الذي يسديها الكثيرون إلى الشركات الناشئة لأن تكون مجرد تعليمات مغلفة بكلماتٍ رنانة. لكن المؤلفَين تعلَّما من خبرتهما الشخصية أن بناء منشأة ناجحة ليس بالأمر اليسير؛ إذ إن مقابل كل منشأة تنمو إلى مرحلة الطرح العام الأولي أو يجري الاستحواذ عليها، تتدهور مئات المنشآت وتتلاشى. يدرك الرياديون الأذكياء أن مفتاح النجاح ليس أصالة عرضك، أو فطنة فريقك، أو مقدار الأموال التي تجمعها، بل المفتاح هو مدى استمرارية إنماء الزبائن أو المستخدمين الجدد والاستحواذ عليهم. ويدعى هذا اجتذاب العملاء، وهو ما يجعل كل شيءٍ آخر يسيرًا. إن الكلام عن منتجك أو خدمتك سهل، أما اجتذاب العملاء، فدليلٌ على أنك على الطريق الصحيح. يستعرض هذا الكتاب تسع عشرة قناةً يمكن استخدامها لبناء قاعدة عملاء، ويبين كيفية اختيار القناة المناسبة. ويستخلص الكتاب دروسه من أكثر من أربعين مقابلةً مع مؤسسين ناجحين، منهم جيمي وايلز (ويكيپيديا) وأليكس أوهانيان (ردت) وغيرهما.